• Rahmen 5 Jahre
• Elektrische Komponenten (außer Verschleißteile) 2 Jahre
• Mechanische Komponenten (außer Verschleißteile) 2 Jahre

Voraussetzung für die Anwendung der Garantie ist die Registrierung des Elektrofahrrads auf unserer Website unter der Registerkarte „4 Jahre Garantie“ mit Vorlage der Kaufrechnung des Elektrofahrrads, auf der die Identität des Kunden, das gekaufte Produkt, das Datum sowie die Seriennummer des Rahmens und des Akkus vermerkt sind.

Um den Ursprung des Fehlers oder Mangels zu ermitteln, bestimmt der O2FEEL-Kundendienst je nach den beanstandeten Elementen, ob Austausch oder Reparatur im Rahmen der Garantie oder gegen Bezahlung erfolgen. Zu diesem Zweck kann der Kundendienst Fotos und Videos anfordern oder verlangen, dass das Elektrofahrrad in die Werkstatt eines Händlers gebracht wird.

Für im Geschäft gelieferte Produkte: Ihr Ansprechpartner ist Ihr O2FEEL-Händler.