FAQ
DIE WAHL
meines Fahrrads
Schauen Sie sich unseren Größenleitfaden an, um die ideale Rahmengröße anhand Ihrer Körpermaße zu ermitteln.
Sie können auch einen Fachhändler in Ihrer Nähe aufsuchen, um Ihr zukünftiges O2feel E-Bike zu testen und die am besten geeignete Fahrradgröße auszuwählen.
Entdecken Sie das Fahrrad, das am besten zu Ihrem Lebensstil und Ihren Erwartungen passt, anhand unseres E-Personality-Tests.
Beide Modelle gehören zur gleichen Produktreihe: DYNAMIC.
Doch sie dienen jeweils einem unterschiedlichen Zweck:
- Das Vern Urban Rad verfügt über eine Ausrüstung, die für einen urbanen Einsatz gedacht ist (Glattreifen, angepasste Schaltungen).
- Das Vern Adventure Rad hat Profilreifen und eine Gangschaltung, die für alle Arten von Strecken und Trails gedacht sind.
Diese beiden Serien gehören zu den Fahrrädern der Kategorien COMFORT.
- Das iVog hat eine leichtere Bauart und ein eleganteres Design.
- Die iSwan-Modelle verfügen über qualitativ hochwertigere Komponenten und sind an der Diamantform des Rahmens erkennbar. Der Akku ist noch enger integriert und in zwei Kapazitäten erhältlich, was eine größere Reichweite ermöglicht, im Vergleich zu den iVog Modellen, die nur mit einer einzigen Akkukapazität erhältlich sind.
Ein E-Bike ist 4 bis 6 Kg schwerer als ein “klassisches” Fahrrad und bei O2feel wiegen unsere Fahrräder etwa 20 kg. Das Gewicht hängt dann von der Kapazität des gewählten Akkus, von der Größe des Rahmens, der Räder usw. ab: Daher können wir kein Standardgewicht angeben. Bei O2feel glauben wir, dass Komfort, Geometrie und Schwungkraft wichtiger sind als das Gewicht des E-Bikes, das durch die elektrische Unterstützung kompensiert wird.
Service nur in Frankreich und Belgien gültig
Unser Netzwerk von autorisierten Händlern besteht aus qualifizierten Fachleuten, die Sie bei Ihrer Kaufentscheidung begleiten und beraten. Sie werden eine qualitative Überwachung der Wartung und der Updates gewährleisten.
Für weitere Informationen sehen Sie sich bitte die Karte unserer Fachgeschäfte an.
O2feel entwirft alle seine Fahrräder in seinen Büros in Wambrechies, in der Nähe von Lille, in der Region Hauts de France.
Seit März 2021 hat das Unternehmen einen Teil der Montage seiner Fahrräder in die O2feel Factory zurückverlegt, wo 30% des Angebots montiert werden. Die anderen Montagelinien befinden sich in Portugal. Mittelfristig ist es unser Ziel, alle Modelle zurückzuholen.
Ein Fahrrad besteht aus mehr als 100 Teilen: Unsere Lieferanten sind in erster Linie europäische Unternehmen. Unsere Rahmen werden in Taiwan hergestellt, dem weltweit führenden Hersteller von Fahrradrahmen. Unsere Antriebe werden in Japan von Shimano hergestellt, dem weltweit führenden Hersteller von Fahrradkomponenten.
NUTZUNG
und Ausstattung meines E-Bikes
Bevor Sie Ihr Fahrrad starten, vergewissern Sie sich, dass Ihre Reifen den richtigen Druck haben.
Drücken Sie dann den On/Off-Knopf Ihres Fahrrads, der sich an der Akku oder bei einem e-Mountainbike/VERN am Rahmen befindet.
Drücken Sie diesen Knopf und vergewissern Sie sich, dass auch das Display am Lenker aufleuchtet, bevor Sie auf Ihr Fahrrad steigen.
Wenn es eingeschaltet ist, stellen Sie Ihren Sattel ein, wählen Sie Ihre Unterstützungsstufe (Eco, Normal oder Boost) und machen Sie sich auf den Weg.
Die Gänge werden mechanisch über den Schalthebel geschaltet, der sich immer auf der rechten Seite des Lenkers befindet. Der Schalthebel kann drehbar, mit einem Trigger oder einem Hebel ausgestattet sein.
Bei einigen Modellen werden die Gänge automatisch geschaltet: Dieses System wird DI2 genannt.
Die meisten Fahrräder von O2feel sind mit dem MIK- und MIK HD-System ausgestattet. Diese Technologie ermöglicht es Ihnen, Ihr Fahrrad mit Zubehör auszustatten und Ihren Alltag als Radfahrer zu erleichtern. epäck kann in wenigen Minuten an- und abgehängt werden. Durch die Wahl des MIK HD Systems haben Sie die Möglichkeit́, Ihre Ausrüstung ganz nach Ihren Wünschen zu gestalten.
Vervollständigen Sie Ihr Fahrrad nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen. Unsere Gepäckträger sind für die Systeme MIK und MIK HD geeignet. Wählen Sie Ihr Gepäck aus dem Sortiment, das mit diesem System kompatibel ist. Die Details des MIK HD Systems finden Sie hier.
Ja, jedes Fahrrad verfügt über einen zugelassenen Gepäckträger, der bis zu 27 kg tragen und einen Kindersitz aufnehmen kann. Sie können auch einen Kindersitz anhand des MIK HD-Befestigungssystems anbringen.
Unsere Mountainbikes sind speziell für den sportlichen Einsatz konzipiert. Daher ist es nicht möglich, Schutzbleche, Gepäckträger oder anderes Zubehör anzubringen.
Es gibt jedoch bestimmte Arten von Schutzblechen, die speziell für Mountainbikes geeignet sind. Sie können am Sattelrohr oder mit einer Haltevorrichtung direkt an der Gabel befestigt werden.
PFLEGE
und Transport meines Fahrrads
Ihr E-Bike muss regelmäßig gewartet werden. Nach 3 Monaten Nutzung oder 200 Km, empfehlen wir Ihnen, den Reifendruck zu prüfen:
- Prüfen Sie den Reifendruck mit einer Fahrradpumpe oder einem Reifendruckprüfer. Beachten Sie die Angaben auf der Seitenwand des Reifens, um den richtigen Druck einzustellen.
- Überprüfen Sie die Spannung Ihrer Kette. Wenn die Kette nicht ausreichend gespannt ist, besteht das Risiko, dass diese herausspringt und Ihr hinterer Umwerfer beschädigt wird.
- Bremsung :
o Bei Fahrrädern mit Backenbremse, auch “V-Brake” genannt, können Sie die Vorder- und Hinterradbremse überprüfen und ggf. einstellen. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler.
o Bei Fahrrädern mit Scheibenbremsen empfehlen wir, die Überprüfung von einem autorisierten O2feel-Händler durchführen zu lassen. - Vergewissern Sie sich, dass alle Schrauben des Elektrofahrrads fest angezogen sind (Radmuttern vorne und hinten, Schrauben der Schutzbleche, Vorbau…). Eine lose Mutter kann zu einem Schaden führen, der nicht von der Garantie des Produkts getragen wird. Diese Überprüfungen sollten Sie möglichst von Ihrem Fahrradhändler durchführen lassen.
P.S. : Bei regelmäßiger Nutzung sollten Sie die genannten Punkte regelmäßig überprüfen.
Der elektrische Teil Ihres E-Bikes ist wartungsfrei. Bei längerem Stillstand sollten Sie den Akku aus dem Akkufach nehmen und ihn an einem trockenen, lichtgeschützten Ort aufbewahren.
Sie benötigen ein Tuch (möglichst aus Mikrofasern), ein Paar Handschuhe, ein fettlösendes Mittel, Wasser und einen Schwamm.
Sie können Ihr Fahrrad mit oder ohne Wasser reinigen, aber spritzen Sie es niemals mit einem Gartenschlauch oder einer Hochdruckpistole ab.
Benutzen Sie einen Schwamm, der leicht mit einem Entfetter angefeuchtet ist, um den Fahrradrahmen, die Reifen, den Lenker, den Sattel, den Umwerfer und die Kassette zu reinigen. Reinigen Sie die Bremsen nicht mit einem Entfetter.
Trocknen und polieren Sie Ihr Fahrrad mit einem Mikrofasertuch und schmieren Sie die Teile des Antriebsstrangs: Kette, Umwerfer, Kassette, Tretlager. Verwenden Sie kein Fett, sondern ein Fahrradschmiermittel.
Achten Sie auch hier darauf, dass kein Schmiermittel oder Fett auf die Bremsen gelangt.
- Entfernen Sie immer zuerst den Akku Ihres Fahrrads, bevor Sie irgendwelche Wartungen durchführen.
- Tragen Sie Schutzhandschuhe um Fett an den Händen zu vermeiden.
- Schalten Sie die Kette auf das kleinste Ritzel (höchster Gang).
- Schrauben Sie das Hinterrad von der Achse ab.
- Halten Sie das Schaltwerk nach hinten.
- Ziehen Sie die Radachse heraus, indem Sie am Rad ziehen.
- Entfernen Sie dann das Rad.
Achten Sie darauf, während der Demontage nicht zu bremsen oder die Bremsscheibe zu berühren, da dies Ihre Bremsen beschädigen oder verstellen könnte.
Um den richtigen Reifendruck zu bestimmen, müssen Sie die Angaben auf dem Reifen befolgen. Auf der Reifenflanke können Sie Angaben lesen (z.B. 2,5 – 5 bar – 5 bar). Das bedeutet, dass Sie Ihre Reifen mit einem Druck von 2,5 bis 5 bar aufpumpen müssen.
Wir empfehlen, dass Sie in diesem Fall auf 4 bar aufpumpen (für alle Arten von Strecken).
Zunächst müssen Sie das Rad abmontieren.
Bereiten Sie die notwendige Ausrüstung vor: Handschuhe, ein Paar Montiereisen, eine Fahrradpumpe, einen neuen Schlauch und ein wenig Handfertigkeit.
Hier sind die einzelnen Schritte:
1. Zuerst sollten Sie immer den Akku abmontieren, bevor Sie mit der Wartung beginnen.
2. Lassen Sie die restliche Luft im Schlauch über das Ventil ab.
3. Schieben Sie den ersten Reifenheber zwischen die Seitenwand des Reifens (Wulst) und die Felge, um den Reifen von der Felge zu lösen.
4. Sichern Sie den Reifenheber mit einer Speiche.
5. Nehmen Sie den zweiten Reifenheber und schieben Sie ihn wie den ersten ein.
6. Wenn Sie den Reifen herausgezogen haben, schieben Sie den zweiten Reifenheber einfach über den Rest der Felge, während Sie den Reifen herausziehen.
7. Nehmen Sie den Schlauch heraus und tauschen Sie ihn gegen einen neuen aus.
8. Pumpen Sie den neuen Schlauch vor dem Einsetzen leicht auf.
9. Setzen Sie den neuen Schlauch ein, indem Sie mit dem Ventil starten.
10. Setzen Sie den Reifen mit der Hand wieder auf die Felge, wobei Sie auf der gegenüberliegenden Seite des Ventils anfangen.
11. Schieben Sie den Reifen ein und achten Sie darauf, dass Sie den Schlauch nicht einklemmen, um eine weitere Reifenpanne zu vermeiden.
12. Drücken Sie den Reifen zurück in die Felge.
13. Nach dem Einsetzen können Sie auf das Ventil drücken, um zu prüfen, ob es keine Quetschungen gibt, und dann den Reifen mit einer Pumpe aufpumpen.
14. Pumpen Sie den Reifen auf den richtigen Druck auf (siehe Herstellerempfehlung auf der Seitenwand des Reifens).
15. Vergessen Sie nicht, den Ventildeckel zu schließen, bevor Sie den Reifen wieder auf das Fahrrad montieren.
Achten Sie darauf, dass Sie während der Demontage und des Austauschs des Schlauchs nicht bremsen oder gar die Bremsscheibe berühren, da dies Ihre Bremsen beschädigen oder verstellen könnte.
BATTERIE
meines Fahrrads
Die iPowerFit-, iPowerPack- und iPowerPack Advanced-Akkus, mit denen die E-Bikes von O2feel ausgestattet sind, wurden von unserem Team im LAB entwickelt.
Die aus der Automobilindustrie stammenden Akkus sind mit dem neuen Lithiumzellenformat 21700 ausgestattet, das mehr Energie als die vorherige Generation konzentriert, sowie mit einem neuen “Waben”-Montagemuster, das eine bisher unerreichte Zuverlässigkeit gewährleistet. Dank seiner einzigartigen zellularen und elektronischen Eigenschaften bietet dieses System eine bemerkenswerte Lebensdauer, da es einer größeren Anzahl von Ladezyklen standhält.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite über O2feel Akkus.
Wir empfehlen Ihnen, den Akku entsprechend Ihren Bedürfnissen, Ihrer Art der Fortbewegung und der regelmäßig befahrenen Wege auszuwählen.
Ein Gelände mit einem positiven Höhenunterschied und einer unebenen Oberfläche erfordert eine stärkere Unterstützung durch den Antrieb und mehr Schub vom Akku. Im Gegensatz dazu erfordert eine Stadtfahrt auf einer ebenen Fläche wie Asphalt eine deutlich geringere Unterstützung durch den Antrieb und damit weniger Schub.
Beispiel: Wenn Ihr täglicher Alltag aus Radfahren, Arbeit und Radfahren besteht und Sie an einem Tag 20 Km radeln, reicht ein Akku mit 432 Wh locker für 3 Tage (Normalmodus), bevor sie wieder aufgeladen werden muss.
Beziehen Sie sich auf die Reichweitentabelle.
Um die Reichweite Ihres Akkus zu testen, klicken Sie hier.
Weitere Informationen über die Reichweite Ihres Fahrrads finden Sie auf der Seite über unsere Akkus.
Die Reichweite Ihres Akkus kann jedoch von verschiedenen Faktoren abhängen, wie z.B. dem gewählten Hilfsmodus oder dem Gelände, auf dem Sie fahren. Es ist auch wichtig, dass Sie regelmäßig (monatlich) den Luftdruck in Ihren Reifen überprüfen, da dieser den Stromverbrauch erheblich beeinflussen kann.
Wenn Sie Ihren Akku über einen längeren Zeitraum nicht nutzen, empfehlen wir Ihnen, folgendes zu tun:
Nehmen Sie den Akku vom Fahrrad ab.
– Lagern Sie den Akku an einem trockenen und lichtgeschützten Ort. Vermeiden Sie Temperaturschwankungen, idealerweise zwischen 10 und 20°C für eine bessere Lagerung.
– Laden Sie Ihren Akku auf, damit sie nicht über einen längeren Zeitraum ungenutzt bleibt. Es ist wichtig, dass der Akku nicht vollständig entladen wird (erkennbar an der roten LED).
Denken Sie schließlich daran, den Akku vor der Nutzung nach einer längeren Pause wieder vollständig aufzuladen.
Um Ihren Akku aufzuladen, benötigen Sie lediglich eine 220-Volt-Steckdose (also eine herkömmliche Steckdose).
Wenn Sie mit einem Wohnmobil unterwegs sind, können Sie den Akku direkt an die Steckdose im Fahrzeuginneren anschließen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, auch Ihr Wohnmobil an das Netz anzuschließen.
In 4 einfachen Schritten können Sie Ihren Akku leicht entfernen und wieder einsetzen:
1. Entriegeln Sie den Akku mit Ihrem Schlüssel;
2. Je nach Akku:
a. Wenn es sich um einen PowerPack-Akku handelt, ziehen Sie am Akku, um ihn aus dem Steckplatz zu entfernen;
b. Wenn es sich um einen iPowerPack-Akku handelt, drücken Sie den Knopf auf der Unterseite des Rahmens und nehmen den Akku heraus.
c. Wenn es sich um einen iPowerFit-Akku handelt, wird er automatisch aus dem Steckplatz entfernt, wenn Sie ihn entriegeln;
3. Schieben Sie den Akku wieder in den Steckplatz;
4. Schieben Sie den Akku ein, bis ein Sicherheitsklick zu hören ist, und verriegeln Sie ihn dann mit Ihrem Schlüssel.
Bei Fahrrädern mit einer Aluminiumplatte, die Ihren Akku schützt, kann es sein, dass Sie einen zusätzlichen Schritt unternehmen müssen. In diesem Fall müssen Sie die Schraube an der Platte lösen und die Platte ausrasten, um an den Akku zu gelangen.
Lithium-Polymer-Akkus werden häufig für die Nutzung von Ultraleichtflugzeugen verwendet und haben eine lange Lebensdauer. Sie haben eine hohe Energiedichte bei einem sehr geringen Gewicht und sind daher ideal für Ihr Fahrrad.
Alle unsere Akkus haben eine 2-Jahres-Garantie, sofern Sie die Garantie online auf der Website aktivieren.
Um diesen Service in Anspruch nehmen zu können, muss der Kauf des kompletten Fahrrads oder des Akkus bei einem autorisierten O2feel-Händler erfolgen.
Als echte Besonderheit auf dem europäischen Markt entwickelt O2feel die Technologie seiner Akkus in Partnerschaft mit Shimano. Diese Kontrolle über unsere Akkus ermöglicht es uns, sie intern zu reparieren und Ihrem Produkt im Rahmen unserer Bemühungen um Produktnachhaltigkeit eine längere Lebensdauer zu geben.
O2feel ist Mitglied von COREPILE, dem Recyclingsystem für Akkus von E-Bikes. Corepile ist ein staatlich zugelassener Umweltdienstleister, der die Einsammlung und das Recycling von Batterien und Akkus im Auftrag seiner Mitglieder durchführt.
Weitere Informationen zu unseren Akkus finden Sie hier: O2feel-Akkus.
DIE KONFORMITÄT
und Sicherheit meines Fahrrads
Unsere Fahrräder werden in einem Testlabor überprüft und entsprechen den französischen und europäischen Normen EN15194 (alle E-Bikes) und NFR30-050-1.
Wir statten unsere Modelle mit Komponenten von anerkannten und führenden Marken aus (Shimano, MIK, Schwalbe, Rockshox usw.), mit denen wir die Anforderungen an Qualität und Sicherheit teilen.
Bei O2feel wird alles in die Wege geleitet, um die Fahrräder sicher zu machen. Große Marken begleiten uns bei der Ausstattung unserer E-Bikes: Samsung, Shimano (alle unsere technischen Partner) und unsere Fahrräder werden getestet, bevor sie auf den Markt kommen. Wir haben unsere E-Bikes mit den besten Komponenten ausgestattet, die durch optimale Bremsen ergänzt sind. Für maximale Sicherheit empfiehlt O2feel, dass Sie einen Helm tragen.
Für den sicheren Transport Ihres Fahrrads empfehlen wir einen Fahrradträger für E-Bikes, der auf die Anhängerkupplung montiert wird. Beachten Sie, dass das Fahrrad nicht mehr als 20 cm über die Breite Ihres Fahrzeugs hinausragen darf. Der Fahrradträger muss mit sichtbaren und funktionierenden Beleuchtungs- und Bremslichtern ausgestattet sein. Das Nummernschild muss auf der Rückseite des Fahrzeugs deutlich sichtbar sein.
Es ist auch wichtig, dass Sie sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen oder die Gebrauchsanweisung Ihres Fahrradträgers einsehen, um die maximal zulässige Traglast zu überprüfen.
Gemäß der europäischen Gesetzgebung darf ein E-Bike nicht schneller als 25 Km/h fahren. Bei einer höheren Geschwindigkeit wird die Unterstützung abgeschaltet. Sie können jedoch mit Muskelkraft mit höherer Geschwindigkeit fahren.
DIE GARANTIE
meines Fahrrads
Der Rahmen Ihres Fahrrads hat eine Garantie von 5 Jahren und die Komponenten des Fahrrads haben eine Garantie von 2 Jahren. Die elektrischen Teile (Motor, Akku) haben eine Garantie von 2 Jahren und es ist möglich, die Garantie für den Akku um ein oder zwei Jahre zu verlängern. Die Garantie gilt für Herstellungs- und Materialfehler. Jeglicher unsachgemäßer Gebrauch Ihrerseits, der zu einem Schaden am Fahrrad führen könnte, kann nicht erstattet werden.
In diesem Zusammenhang vergessen Sie bitte nicht, Ihr E-Bike online zu registrieren, um die Garantie zu aktivieren.
Die Seriennummer Ihres Fahrrads kann sich an verschiedenen Stellen befinden.
- Am Steuerrohr, oberhalb der Gabel des Fahrrads.
- Am Tretlager, unterhalb des Rahmens.
Zur Registrierung Ihres Fahrrads besuchen Sie bitte die entsprechende Seite.
Reparaturen müssen bei Ihrem Fachhändler vorgenommen werden. Wenn die Reparatur bei einem anderen Händler durchgeführt wird, müssen Sie die Kosten für den Arbeitsaufwand selbst tragen.
Denken Sie daran, Ihre Rechnung mitzubringen. Sollten Sie ein Problem mit Ihrem O2feel-Akku feststellen, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler, damit dieser eine Diagnose durchführen und die Reparatur veranlassen kann. Denken Sie daran, Ihre Rechnung mitzubringen.
WARTUNG
meines Fahrrads
Service non valide à l’export
Service non valide à l’export
Service non valide à l’export
Sie müssen nur den O2feel-Händler informieren, bei dem Sie Ihr E-Bike gekauft haben. Der Händler wird die Information sofort an uns weiterleiten, so dass sie so schnell wie möglich bearbeitet werden kann.
Sehen Sie sich hier die Karte unserer Fachgeschäfte an.
Wenn Sie die Schlüssel zu Ihrem Akku verloren haben, müssen wir den Schließzylinder austauschen. Wenden Sie sich bitte an einen Fachhändler, um die Reparatur durchführen zu lassen.
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