• 5 ans cadre
• 2 ans composants électriques (hors pièces d’usure)
• 2 ans composants mécaniques (hors pièces d’usure)

L’application de la garantie est conditionnée par l’enregistrement du VAE sur notre site dans l’onglet “4 ans de garantie” ou à la présentation de la facture d’achat du VAE mentionnant l’identité du client, le produit acheté, la date, le numéro de série du cadre et de la batterie.

Le SAV O2FEEL détermine le passage en garantie ou en payant en fonction des éléments réclamés afin d’établir l’origine de la panne ou du défaut. Pour ce faire des photos, vidéos ou la dépose en atelier du VAE auprès d’un revendeur pourra être demandé par le SAV.

Les produits vendus sur le site O2FEEL.COM peuvent donner droit à une garantie contractuelle dont la durée est indiquée sur chaque fiche produit du site. O2FEEL s’engage durant la durée de garantie à fournir des composants garantissant le fonctionnement du vélo : l’aspect esthétique (couleur des composants) ainsi que leur remplacement à l’ identique (marque ou gamme des composants) est sous réserve de disponibilité des stocks O2FEEL.

Pour les produits livrés en magasin :

votre revendeur O2FEEL reste votre interlocuteur de référence

Pour les produits livrés directement à domicile :

pour pouvoir bénéficier de la garantie le client doit en faire la demande par mail à l’adresse [email protected]