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l'aventure O2feel
Concepteur de vélos à assistance électrique français depuis 2009, O2feel est aujourd’hui l’un des leaders européen sur le marché, avec plus de 500 magasins revendeurs et fêtant en 2022 son 100 000ème vélo mis en circulation.
Présent dans plus de 10 pays, O2feel compte environ 50 collaborateurs en France et à l’international.
Notre mission ? Concevoir des vélos électriques innovants et durables afin d’améliorer la qualité de vie de nos clients.
Société à taille humaine, composée de collaborateurs passionnés, curieux du monde qui les entoure, n’ayant pas peur de sortir des
sentiers battus et souhaitant déployer leur énergie dans de nouveaux challenges.
Tout cela dans un environnement de travail agréable, en plein cœur d’un écrin de verdure (bâtiment Haute Qualité environnementale),
douches pour pratiquer un sport le midi, terrasse ensoleillée, cuisine aménagée.
Vous souhaitez prendre part à la mobilité de demain ? Alors rejoignez l’aventure O2feel !
Nos
OFFRES
Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un.e Chargé.e de relation client et gestionnaire de flotte en CDI (H/F).
Sous la responsabilité du Directeur Marketing, en coordination avec les équipes digitales, communications et les services commerciaux de l’entreprise, vous gérez, animez et accueillez les visiteurs et collaborateurs O2feel :
Gestion de la relation client et de l’outlet
• Être l’interlocuteur des clients pour l’outlet O2feel ;
• Assurer la gestion du point de vente ;
• Recevoir et traiter les appels et les e-mails clients/prospects relatifs à l’information produits, la demande de documentation, la vente des produits via notre réseau de revendeurs ;
• Répondre aux sollicitations commerciales des clients et prospects particuliers sur les différents canaux de communication en place en France (e-mail, chat, site, formulaire Facebook, etc) ;
• Gérer les avis clients en ligne ;
• Manager un conseiller technique cycle sur la partie outlet (SAV minute, aide à la vente).
Gestion de la flotte vélo interne
• Suivre et appliquer les process de suivi pour une prestation de service optimale : procédure de remise des vélos, partage des bonnes pratiques d’utilisation, process de retour des vélos, réaffecter les vélos sans conducteurs en priorité, etc. ;
• Effectuer la gestion administrative relative aux sinistres, aux accidents ou aux vols ;
• Mettre en place des KPI pour maximiser la gestion de la flotte : nombre de kilomètres effectués, nombre d’incidents relevés, satisfaction des utilisateurs, etc. ;
• Être l’ambassadeur.rice de la flotte O2feel auprès des collaborateurs : actions de communication afin de promouvoir l’utilisation du VAE au travail.
Profil recherché :
• Connaissance technique solide et appétence pour le cycle obligatoire
• Commerçant.e dans l’âme, vous êtes autonome, organisé.e et doté.e d’un excellent relationnel. Vous êtes capable d’interagir de manière transverse avec les différentes équipes en interne. Vous disposez d’une capacité de projection et cultivez un sens du service client marqué.
• Maîtrise des procédures administratives liée à la gestion de flotte (charte de bonne conduite, etc.) ;
• Excellentes capacités commerciale et relationnelle.
Conditions de travail : Fixe+variable/ travail en journée du lundi au vendredi / Poste basé à Wambrechies à 39 H hebdo (paiement des heures supplémentaires à 25%) / Vélo de fonction / Tarif collaborateur à l’achat des vélos / Mutuelle.
Rejoignez l’aventure O2feel en envoyant votre candidature à Katie MINNAERT ou remplissant le formulaire ci-dessous.
Pour rejoindre notre équipe commerciale France, nous recherchons un.e Responsable commercial.e de secteur Sud-Est CDI (H/F) .
Rattaché.e au Directeur des ventes, vos principales missions seront les suivantes :
• Animer et développer le réseau de Magasins (environ 85 distributeurs pour un CA de 10 millions d’euros)
– Progression du CA des clients actifs
– Renforcement du secteur par l’ouverture de nouveaux comptes
• Développer les ventes chez chacun des partenaires o2feel e-bikes :
– Animer le réseau au quotidien (phoning / mailing / RDV physique et visioconférence)
– Participer aux Opérations Commerciales magasin (Foire, Salons, Portes Ouvertes, …)
– Former le personnel (équipe de vente et atelier)
– Analyse de l’évolution des partenaires (contrôles des résultats, analyses des surface linéaires, stocks, argumentaires produits et réponses aux objections …)
• Être un véritable relai dans la gestion des cas SAV
• Participer aux principaux salons nationaux (1 à 2 par an)
• Assurer un « Reporting » hebdomadaire auprès de la Direction des Ventes
Profil recherché :
Si une formation commerciale de niveau Bac + 2 est appréciée, l’expérience professionnelle (2 ans minimum), et les qualités
personnelles priment.
Rigoureux.se, organisé.e, autonome, avec d’excellentes qualités relationnelles, vous disposez également d’une excellente maitrise des techniques de vente.
Votre disponibilité vous permettra de faire la différence (déplacements hebdomadaires).
La remise en question sera également l’une de vos grandes valeurs.
Convaincu.e et passionné.e par l’utilité quotidienne du VAE.
Sens et esprit d’équipe.
Conditions de travail : Fixe + variable sur objectif / voiture de fonction/ téléphone/ ordinateur/ Tarif collaborateur à l’achat des vélos/ Mutuelle
Rejoignez l’aventure O2feel en envoyant votre candidature à Katie MINNAERT ou remplissant le formulaire ci-dessous.
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